So meldest du dich im Goldex Casino an

Deine Anmeldung bei uns dauert weniger als eine Minute. Auf dieser Seite zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du dich auf Desktop und Handy einloggst, wie du ein vergessenes Passwort zurücksetzt und welche Login Probleme du selbst in wenigen Minuten beheben kannst.

Login in vier Schritten

Anmeldung am Desktop

Der Login läuft auf jedem Gerät über denselben Weg. Du brauchst nur deine Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung.

Öffne gold-ex.at in deinem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge).
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Login“.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
Bestätige mit „Anmelden“ und landest direkt in deinem Konto.
Optional: Hake „Angemeldet bleiben“ an, damit du auf deinem eigenen Gerät nicht jedes Mal neu tippen musst.

Anmeldung im mobilen Browser

Unsere Website ist vollständig als HTML5-Version für iOS und Android optimiert, ein App Download ist nicht nötig. Öffne einfach gold-ex.at in Safari oder Chrome auf deinem Smartphone, tippe auf „Login“ und gib dieselben Zugangsdaten wie am PC ein. Alle Funktionen, von der Kontoverwaltung bis zu den Einzahlungen, stehen dir auch mobil zur Verfügung.

Du meldest dich bei uns mit deiner bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Diese Kombination gilt für Desktop, mobilen Browser und alle Sprachversionen (Deutsch, English, Español, Français, Italiano).

Zur zusätzischen Absicherung empfehlen wir die Zwei Faktor Authentifizierung (2FA). Ist 2FA aktiviert, gibst du nach dem Passwort noch einen einmaligen Code ein, den du per E-Mail erhältst. Damit bleibt dein Konto auch dann geschützt, wenn jemand dein Passwort kennt. Die Einrichtung dauert in den Kontoeinstellungen unter zwei Minuten.

Passwort vergessen, so gehts weiter

Passwort zurücksetzen

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge. Der Reset läuft vollständig über deine registrierte E-Mail-Adresse und dauert in der Regel weniger als fünf Minuten.

Klicke auf der Loginseite auf „Passwort vergessen?“.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
Öffne die E-Mail von uns und klicke auf den Reset Link. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Wähle ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, idealerweise aus Groß und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen.
Melde dich mit den neuen Zugangsdaten an. Alte Links werden nach dem Reset ungültig.

Keine Reset Mail erhalten? Prüfe zuerst den Spam Ordner und gib in deinem Mailprogramm gold-ex.at als sicheren Absender frei. Läuft die 24 Stunden ab, fordere einfach einen neuen Link an, der vorherige wird automatisch ungültig.

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich mit einer der folgenden Maßnahmen in unter zwei Minuten selbst beheben.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
„Falsches Passwort“	Tippfehler, Feststelltaste aktiv, veraltetes Passwort	Passwort sichtbar eingeben, zurücksetzen falls nötig
Konto gesperrt	Mehrere fehlgeschlagene Login Versuche	20 Minuten warten oder Support kontaktieren
Verifizierung ausständig	KYC Dokumente noch nicht geprüft	Dokumente hochladen, Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden
Zugang aus gesperrtem Land	Aktueller Standort in einer eingeschränkten Region	Aus gesperrtem Land ist kein Login möglich, u. a. USA, UK, Frankreich, Niederlande
Seite lädt nicht	Browser Cache oder VPN	Cache leeren, VPN deaktivieren, Seite neu laden

Wichtig: Nutze keine VPN Dienste während des Logins. Erkennt unser System eine IP Adresse aus einem eingeschränkten Land, blockieren wir die Anmeldung zu deinem eigenen Schutz. In Österreich meldest du dich ohne VPN am schnellsten an.

So schützen wir dein Konto

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Daten zwischen deinem Gerät und unserem Server laufen über eine SSL Verschlüsselung. Deine Sitzung endet automatisch nach einer gewissen Inaktivität, damit niemand auf einem offenen Tab Zugriff auf dein Konto erhält. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem die Verifizierung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode.

Was du selbst tun kannst

Deine Mitwirkung entscheidet mit, wie sicher dein Konto bleibt.

Aktiviere die Zwei Faktor Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
Nutze ein einzigartiges Passwort, das du nirgends anders verwendest.
Melde dich auf fremden Geräten immer manuell ab und vermeide „Angemeldet bleiben“.
Teile deine Zugangsdaten niemals, auch nicht mit angeblichen Support Mitarbeitern.
Nutze unsere Einzahlungs und Verlustlimits sowie Session Erinnerungen für verantwortungsvolles Spielen, Hilfe findest du bei der Spielsuchthilfe Wien.

Wiederherstellung mit unserem Support

Bekommst du trotz aller Schritte keinen Zugriff auf dein Goldex Casino Konto, ist unser Support rund um die Uhr für dich da. Der Live Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, alternativ schreibst du eine E-Mail an [email protected] mit deinem Namen, deiner registrierten E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Halte für die Verifizierung deiner Identität dein Ausweisdokument bereit. Bei gesperrten Konten oder offenen KYC Prüfungen prüfen wir deinen Fall schnellstmöglich und geben dir danach sofort wieder Zugang. Dein Spielerkonto ist ab 18 Jahren zugänglich.

Häufige Fragen zu Goldex

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset Link ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordere einfach einen neuen Link an, der alte wird ungültig.

Kann ich mich mobil ohne App anmelden?

Ja. Unsere Website ist als HTML5 Version für iOS und Android optimiert. Du öffnest gold-ex.at einfach im mobilen Browser und meldest dich dort an, ein App Download ist nicht erforderlich.

Warum funktioniert mein Login mit aktivem VPN nicht?

Erkennt unser System eine IP Adresse aus einem eingeschränkten Land, blockieren wir die Anmeldung zu deinem Schutz. Deaktiviere den VPN und versuche es erneut.

Was tue ich, wenn mein Konto gesperrt wurde?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Warte etwa 20 Minuten oder kontaktiere den 24/7 Live Chat, wir heben die Sperre für dich auf.