Datenschutz bei Goldex Casino

Wir, die Goldex Entertainment Ltd, Betreiberin von Goldex Casino, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Diese Seite zeigt Ihnen transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für Ihre Registrierung, Verifizierung und Nutzung unseres Casinos benötigen wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur jene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Kontostand, verwendete Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne und Verluste, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

So verwenden wir Ihre Daten

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu erstellen, unsere Dienste bereitzustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Die Verarbeitung erfolgt jeweils nur für den genannten Zweck.

Ihre Verifizierungsdokumente prüfen wir im Rahmen von KYC und AML, bevor wir Ihre erste Auszahlung freigeben. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Dabei gleichen wir Ihre Identität mit den eingereichten Dokumenten ab, um Identitätsmissbrauch und Geldwäsche zu verhindern.

Transaktionsdaten nutzen wir für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Verhaltensdaten werten wir zur Erkennung problematischen Spielverhaltens und zur Einhaltung unserer Grenzen von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat aus. Für Werbung kontaktieren wir Sie nur mit Ihrer Einwilligung.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Verifizierung und Auszahlungsprüfung
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing ausschließlich mit Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spielführung und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze und Geldwäschereivorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, Aufzeichnung von Transaktionen und Meldung verdächtiger Vorgänge an die Behörden. Diesem Zweck können Sie nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse: Zum Schutz vor Betrug und missbräuchlicher Kontonutzung sowie zur Sicherheit unserer Plattform werten wir technische Daten und Spielverhalten aus. Dieses Interesse wiegen wir gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Speicherdauern unserer Daten

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Fristen es verlangen. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion.

Marketingdaten löschen wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung. Nach Kontoschließung oder Selbstaussperrung speichern wir Verifizierungsdokumente nur für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer, damit eine Umgehung der Sperrung verhindert wird.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne rechtfertigenden Grund weiter. Empfänger sind ausschließlich Kategorien von Dienstleistern, die zur Betrieb unseres Casinos erforderlich sind, sowie Behörden im gesetzlichen Rahmen. Mit jedem Empfänger schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung ab.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, etwa die Malta Gaming Authority, bei gesetzlichen Meldungen
• Analyse- und IT-Dienstleister zur Verbesserung unserer Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Informationen

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragten; wir antworten innerhalb eines Monats. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, kann die Löschung einzelner Daten erst nach Ablauf dieser Frist erfolgen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Pflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketingcookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine detaillierte Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten sowie die Möglichkeit, Ihre Auswahl anzupassen, bieten wir auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir per Rollenkonzept auf Mitarbeitende, die sie zur Aufgabenerfüllung benötigen. KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Wir protokollieren Zugriffe auf Kundendaten, schulen unsere Mitarbeitenden regelmäßig zum Datenschutz und prüfen unsere Systeme durch technische Kontrollen. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung beantwortet unsere Datenschutzbeauftragung unter [email protected]. Unser Support-Team erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] und leitet datenschutzrelevierte Anfragen direkt weiter.

Diese Datenschutzerklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitung oder gesetzlicher Vorgaben. Die jeweils gültige Fassung finden Sie jederzeit unter dem Stand von 2026 auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Goldex

Wie lange speichert Goldex Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben bewahren wir KYC-Dokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf. Nach Ablauf der Frist löschen wir sie automatisch.

Kann ich die Löschung meines Spielerkontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch für die gesetzliche Dauer von mindestens 5 Jahren aufbewahren, bevor wir sie endgültig löschen.

Erhalte ich weiterhin Werbung, wenn ich meine Einwilligung widerrufe?

Nein. Nach Widerruf Ihrer Einwilligung stellen wir den Newsletter und personalisierte Angebote unverzüglich ein. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf Ihr Konto.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Sie können sich an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden oder sich direkt an unsere Datenschutzbeauftragung unter [email protected] wenden.